Jij bent aan het begin van je carrière klaar om de allereerste stap als Servicedesk Support te gaan maken. Samen met jouw recent behaalde diploma in de ICT ben je natuurlijk toe aan jou 1e, of misschien wel 2e baan. Om klanten goed van dienst te kunnen zijn, is een eerste indruk erg belangrijk. Als Servicedesk Medewerker mag jij deze rol gaan vervullen en mag jij de tickets gaan oplossen of doorzetten binnen het IT team.
Als Servicedesk Medewerker krijg je ook nog te maken met andere werkzaamheden zoals:
Het verwerken en oplossen van 1e lijn incidenten;
Het doorzetten naar de 2e en 3e lijn indien je het probleem niet zelf kan oplossen;
Uitvoeren van onderhoud- en reparatiewerkzaamheden op diverse hardware;
Bewaken van de doorlooptijden en zorgen voor de juiste afhandeling van alle calls.
Samengevat een zeer uitdagende en leerzame IT functie in de regio van Brabant;
Gebruikte tools & technieken
Windows Server | Active Directory | Exchange | TOPdesk | Microsoft365 | Office365 |
Opleidingsmogelijkheden
Deze zijn bespreekbaar met de opdrachtgever.
Bedrijfsprofiel
Met uiteenlopende klanten in diverse branches is voor jou geen enkele dag hetzelfde. Waarbij het enerzijds kleinere organisaties zijn, krijg je ook te maken met MKB's waar de snelheid van IT-processen enorm van belang zijn. Dit is dan ook de speerpunt waar het team zich elke dag op werpt. Wanneer de klant tevreden is worden successen gevierd met leuke activiteiten en de nodige ontspanning.
Salarisindicatie
Werken als Servicedesk Support binnen deze organisatie in de regio van Eindhoven levert je het volgende op:
Een startsalaris tussen de € 2.500,- en € 2.800,-;
25 heerlijke vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
Pensioenregeling die volledig betaald wordt;
Laptop van de zaak;
Gezellige personeelsuitjes en vrijdagmiddagborrels;
Mogelijkheid tot volgen trainingen en cursussen.
Functie-eisen
Ben je enthousiast over de functie? Heb je onderstaand profiel? Solliciteer dan snel!
Een MBO 4 afgeronde IT opleiding richting beheer/support;
Enige ervaring met een servicedesk functie;
Ervaring met Windows Server, Office365, TOPdesk en AD;
