- MBO
IT Support Engineer Inhouse
Functieomschrijving
Als IT Support Engineer Inhouse ben je het eerste aanspreekpunt voor collega's die via telefoon of e-mail hulp zoeken met IT-gerelateerde vragen, verzoeken en problemen. Dit kan variëren van issues met software en documenten tot problemen met printers of mobiele apparaten. Je legt alle serviceverzoeken vast in een Service Management Systeem. In eerste instantie probeer je zelf de problemen op te lossen. Lukt dit niet, dan schakel je een collega in en houd je de gebruiker op de hoogte van de voortgang. Je zorgt ervoor dat je collega's zo snel mogelijk zonder problemen verder kunnen werken. Ongeacht het probleem blijf jij altijd kalm en klantgericht.
Hier is wat je te wachten staat:
- Eerstelijns werkplek support en beheer;
- Printer support en beheer;
- Gebruikersbeheer;
- Binnen komende tickets oplossen.
Gebruikte tools & technieken
Opleidingsmogelijkheden
Bedrijfsprofiel
Salarisindicatie
- Een bruto maandsalaris van Max. € 3.750 o.b.v. 40 uur;
- 29 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
- 8,33% vakantiegeld;
- Mogelijkheid om 32, 36 of 40 uur te werken;
- Goede pensioenregeling;
- Voldoende ruimte voor eigen inbreng;
- De leukste bedrijfsuitjes.
Functie-eisen
- Je hebt bij voorkeur MBO werk- en denkniveau in een ICT-gerelateerde opleiding;
- Je hebt minimaal 1 jaar ervaring bij voorkeur als Support Engineer, Applicatiebeheerder, Helpdeskmedewerker of een vergelijkbare functie;
- Je bent bekend met de Microsoft omgevingen;
- Je hebt ervaring met Office 365.
- Kennis van Cisco, VOIP en bezit van MCE certificaten zijn een pre
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
Kijk voor meer informatie en vacatures op www.jelling.nl of https://www.jelling.nl/vacatures-helpdesk-en-support
Locatie
Regio
Publicatiedatum
Contactpersoon
- MBO
