Geldermalsen
Meer details
Match criteria
Opleidingsniveau
- MBO
IT Service Expert
ROTW49671
Max € 3.800,- bruto | 32 - 40 uur | Omgeving Geldermalsen | Ben jij de nieuwe expert op het gebied van IT waar dit bedrijf naar zoekt?
Functieomschrijving
Voor onze opdrachtgever in de regio Geldermalsen zoeken wij een enthousiaste IT Service Specialist om het servicedeskteam te versterken. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben of problemen ondervinden met hun IT-omgeving. Samen met zes gedreven collega's zorg je ervoor dat alle klantverzoeken snel en effectief worden afgehandeld.
Wat ga je doen?
- Klantenondersteuning: Je biedt klanten directe hulp bij het gebruik van hun IT-omgeving en zorgt ervoor dat technische problemen snel worden opgelost.
- Implementatiebegeleiding: Je ondersteunt bij de implementatie van nieuwe IT-oplossingen bij klanten, zowel op afstand als op locatie, en zorgt voor een soepele overgang naar de nieuwe systemen.
- Advies en begeleiding: Je adviseert klanten over uitbreidingsmogelijkheden, optimalisatie van workflows en beantwoordt algemene systeemvragen om hun IT-omgeving optimaal te laten functioneren.
- Ticketsysteembeheer: Je registreert en volgt klantverzoeken op via een ticketsysteem, zowel per telefoon als per e-mail, en zorgt voor een snelle en accurate afhandeling.
- Documentatie en rapportage: Je houdt gedetailleerde documentatie bij van alle uitgevoerde werkzaamheden om een gestructureerd overzicht te behouden en toekomstige ondersteuning te vergemakkelijken.
- Proactieve probleemoplossing: Je signaleert terugkerende problemen en werkt mee aan structurele verbeteringen om de IT-omgeving van klanten steeds efficiënter en stabieler te maken.
- Training en begeleiding: Waar nodig, geef je gebruikers instructies en trainingen om hun kennis van de IT-omgeving te vergroten en hun vaardigheden te verbeteren.
Met jouw inzet en expertise draag je bij aan de tevredenheid van de klanten en de effectiviteit van het team. Je krijgt de kans om jezelf verder te ontwikkelen in een dynamische werkomgeving waar innovatie en klantgerichtheid centraal staan.
Gebruikte tools & technieken
Je gaat aan de slag met zowel cloud- als on-premise servers, waarbij je gebruikmaakt van een breed scala aan tools en technologieën. Denk hierbij aan platformen zoals Azure en Microsoft 365, evenals aan technologieën zoals Exchange en Hyper-V. Daarnaast werk je met virtualisatie- en back-upoplossingen, netwerkbeveiligingstools, en diverse monitoring- en beheerapplicaties. Je krijgt de kans om jouw kennis verder uit te breiden en hands-on ervaring op te doen met de nieuwste IT-oplossingen in een dynamische werkomgeving.
Opleidingsmogelijkheden
Dit bedrijf hecht veel waarde aan de ontwikkeling van haar medewerkers. Met een persoonlijke aanpak en op maat gemaakte leertrajecten wordt er gekeken naar wat jij nodig hebt om te groeien en uit te blinken in jouw rol. Of het nu gaat om specifieke technische trainingen, certificeringen, of soft skills, het bedrijf investeert actief in jouw professionele groei zodat je het beste uit jezelf kunt halen.
Bedrijfsprofiel
Deze organisatie is een toonaangevende speler in de IT-dienstverlening en staat bekend om haar langdurige en waardevolle samenwerkingen met klanten. Ze fungeren als een echte sparringspartner, waarbij ze klanten adviseren en ondersteunen op diverse IT-gebieden, van werkplekbeheer tot de complexe beveiliging van gevoelige data met behulp van firewalls. Het bedrijf is ISO-gecertificeerd op het gebied van cyber security en privacy, en zoekt een professional die gepassioneerd is over deze onderwerpen. Het team bestaat uit ongeveer 12 medewerkers, en de werksfeer is informeel, collegiaal en zeer hecht.
Salarisindicatie
- Een maximaal bruto salaris van € 3.800,- per maand bij een fulltime dienstverband van 40 uur;
- 25 vakantiedagen om lekker bij te komen;
- 8,33% vakantiegeld om je vakantie extra speciaal te maken;
- Een goede pensioenregeling;
- Een laptop en mobiele telefoon van de zaak;
- Reiskostenvergoeding of de mogelijkheid tot een leaseauto;
- Uitgebreide opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden om je carrière naar een hoger niveau te tillen;
- Een informele en gezellige werksfeer;
- Regelmatig leuke bedrijfsuitjes om samen met je collega’s te genieten.
Functie-eisen
- Relevante ervaring in een supportrol, bij voorkeur binnen de IT-sector;
- Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week, met een sterke voorkeur voor 40 uur;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en een proactieve, oplossingsgerichte mindset;
- Vereiste kennis van Windows Server 2016 of hoger, Office 365, MS Azure, Entra ID en basiskennis netwerken CCNA-niveau of vergelijkbaar;
- Gedreven om jezelf continu te ontwikkelen en open te staan voor verdere opleidingen en trainingen;
- Een echte teamspeler die goed kan samenwerken in een dynamische omgeving.
Bekijk meer interessante vacatures op www.jelling.nl of https://www.jelling.nl/vacatures-helpdesk-en-support.
Locatie
Geldermalsen
Regio
Utrecht
Publicatiedatum
28.08.2024
Contactpersoon
Teun van de Water
Meer details
Match criteria
Opleidingsniveau
- MBO
