ICT Support medewerker

Voor een ambitieuze Brabantse werkgever zijn wij op zoek naar een IT Support medewerker met kennis van Telecom en VoIP. Je komt te werken bij een organisatie wat gespecialiseerd is in persoonsalarmen en camerasystemen. Hun klanten zitten voornamelijk in zorg- en justitiële instellingen.

Wat ga je doen?

• Je voornaamste werkzaamheden bestaan uit het telefonisch aannemen van supportverzoeken en het documenteren hiervan;
• Als medewerker van de IT-Helpdesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en je collega’s;
• Je handelt zelf supportverzoeken af en stuurt zo nodig vragen en problemen door. Hierbij maak je een inschatting van de gevolgen voor de klant en stel je op basis daarvan de juiste prioriteit vast, waarbij je de klant direct informeert. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het controleren van de doorlooptijd van de meldingen en het administratief verwerken van de calls;
• Bedenken en voorstellen van verbeteringen om het proces verder te optimaliseren;
• Je coördineert het bezoek van de monteur en zorgt voor de volledige administratieve afhandeling.
  

• Een bruto maandsalaris van Max. € 3.200,- bruto o.b.v 40 uur;
• 26 vakantiedagen & 8,33% vakantiegeld;
• 13e maand;
• Telefoon en headset van de werkgever;
• Een uitstekende reiskostenvergoeding;
• Een goede pensioenregeling;
• Een collectieve zorgverzekering;
• Personeelskorting;
• Goede opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
• De leukste vrijdagmiddagborrels, etentjes en uitjes met team.

• Je hebt minimaal een afgeronde MBO 3 opleiding richting IT beheer/medewerker;
• Je hebt enige basiskennis van elektrotechniek, en beveiligingstechniek;
• Je bent minimaal 36 of 40 uur beschikbaar;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend;
• Je bent communicatief vaardig en beschikt over een probleemoplossend denkvermogen;
• Je hebt een positieve werkhouding.

Wij bezorgen jou de leukste IT-baan! Kijk voor meer interessante vacatures op www.jelling.nl en https://www.jelling.nl/vacatures-helpdesk-en-support