Helpdeskmedewerker

Ben je op zoek naar een uitdagende functie met doorgroeimogelijkheden, waarin je tijdens je werk wordt opgeleid? Lees dan verder!

Voor onze opdrachtgever in de omgeving van Schiedam zijn we op zoek naar versterking voor het supportteam. In deze rol fungeer je als het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben of problemen ondervinden met de software. Samen met drie collega's zorg je ervoor dat alle problemen nauwkeurig in kaart worden gebracht.

Deze veelzijdige functie biedt volop mogelijkheden om te leren en te groeien. Daarnaast krijg je te maken met de volgende taken:

• Je biedt klanten ondersteuning bij het gebruik van software;
• Je biedt klanten hulp aan bij vragen over uitbreidingsmogelijkheden, workflows en algemene systeemvragen;
• Je werkt middels een ticketsysteem (telefoon en mail);
• Je maakt gebruik van een CRM systeem waarin je alles kunt documenteren.

Deze werkgever hecht veel waarde aan jouw persoonlijke ontwikkeling. In samenspraak met je leidinggevende kun je een opleidingsplan opstellen dat aansluit bij jouw interesses en carrière doelen.

Ze zijn gespecialiseerd in het leveren van softwareoplossingen, niet alleen aan het MKB in Nederland, maar ook aan lokale bakkers, accountants en groothandels.

Met een team van meer dan 25 medewerkers bedienen ze dagelijks hun klanten op het gebied van bedrijfsautomatisering, bedrijfsprocessen en softwareoplossingen.

Ze werken vanuit een prachtig modern pand dat goed te bereiken is met auto én openbaar vervoer! In de pauze kan jij je samen met je collega's terugtrekken in een moderne kantine waar je zelfs de gelegenheid krijgt om met je collega's te poolen óf te gamen op een groot projectiescherm.

Ben jij toe aan een nieuwe omgeving en klaar om nieuwe collega’s te ontmoeten? Heb jij zin in een nieuwe uitdaging, laat dan snel wat van je horen!

• Maximaal € 3.300,- bruto per maand op basis van 40 uur;
• 25 vakantiedagen;
• 8,33% vakantiegeld;
• Aantrekkelijke pensioenregeling;
• Laptop en mobiel van de zaak;
• Reiskostenvergoeding;
• Hybride werkopties;
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Flexibele werktijden;
• Gezellige en informele werksfeer;
• Doorgroeimogelijkheid naar Software Consultant binnen 1 tot 3 jaar.

• HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in een supportrol is een pré;
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar, bij voorkeur 40 uur;
• Je beschikt over sterke communicatievaardigheden en een oplossingsgerichte houding;
• Je hebt affiniteit met ICT en bedrijfssoftware;
• Je bent gemotiveerd om jezelf te ontwikkelen en staat open voor verdere opleiding en training.

Kijk voor meer interessante vacatures op www.jelling.nl